Niềm tin được xây dựng từ rất nhiều yếu tố, đa phần người tiêu dùng sẽ có niềm tin với những công ty có lịch sử hoạt động lâu năm. Tuy nhiên điều đó không thể ngăn cản các doanh nghiệp khởi nghiệp “cướp” niềm tin của khách hàng về tay mình. Hãy thực hiện theo những lời khuyên dưới đây, chắc chắn khách hàng sẽ đặt niềm tin vào công ty bạn.

Lắng nghe khách hàng nói

Nhiều nhãn hàng sau khi đã nổi tiếng thì không còn quan tâm tới ý kiến của khách hàng nữa nhưng hãy nhớ rằng khách hàng luôn có nhu cầu được lắng nghe. Quan tâm tới góp ý của khách hàng sẽ khiến họ tin tưởng và hài lòng với công ty của bạn hơn.

Hãy cho khách hàng dùng thử sản phẩm

Nhiều khách hàng vì nghi ngờ nên không dám bỏ tiền ra để mua những sản phẩm của doanh nghiệp mới. Một trong những cách thức để dẹp sự nghi ngờ ấy là cho khách hàng dùng thử sản phẩm của bạn. Nếu ưng ý về chất lượng, chắc chắn họ sẽ tìm mua sản phẩm của bạn trong những lần tiếp theo.

Luôn luôn đặt chữ tín lên hàng đầu

Nếu khách hàng bị lừa dối một lần, chắc chắn họ sẽ không bao giờ muốn sử dụng lại dịch vụ của doanh nghiệp đó lần thứ 2. Tạo uy tín là một trong những mục tiêu đầu tiên mà doanh nghiệp bạn cần thực hiện. " Một lần bất tín vạn lần bất tin", bạn hãy ghi nhớ câu này đối với việc kinh doanh.

Cho khách hàng biết về nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm

Với thời đại ngày nay, thị trường luôn trôi nổi những mặt hàng không rõ nguồn gốc. Do đó, việc cho khách hàng thấy về nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng của sản phẩm sẽ khiến khách hàng an tâm và tin tưởng hơn. Để làm được điều đó thì bản thân sản phẩm của công ty bạn cũng phải có chất lượng tốt, xuất xứ rõ ràng.

Tạo ra chính sách bảo hành hoặc hoàn tiền

Một số khách hàng sau khi mua đồ vẫn không an tâm với sản phẩm mà mình đã mua. Họ lo sợ nó sẽ hỏng hoặc không tốt như lời quảng cáo. Một chính sách bảo hành miễn phí hoặc hứa hẹn hoàn tiền nếu sản phẩm không tốt, không hiệu quả sẽ là chiếc bệ vững chắc để doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng.

Bộ nhận diện thương hiệu không được sơ sài

Logo, website hay tên thương hiệu..vv… đều phải thể hiện được tính chuyên nghiệp, đẳng cấp chứ không được phép sơ sài, vô nghĩa. Bộ nhận diện thương hiệu là thứ đập vào mắt khách hàng đầu tiên và có thể gây cho họ một ấn tượng nhất định. Do đó cần chú ý tới yếu tố này.