Mỗi một doanh nghiệp khi thành lập đều có những chiến lược, bí quyết kinh doanh riêng. Tuy nhiên, một trong những yêu cầu tất yếu của tất cả các doanh nghiệp là làm sao tìm được và thu hút được những khách hàng được cho là tiềm năng đối với họ. Đây luôn là thách thức lớn của không chỉ là các doanh nghiệp nhỏ và vừa mà cả các tập đoàn, tổng công ty lớn.

Trên thực tế, có nhiều doanh nghiệp đã rất thành công trong việc tìm và thu hút khách hàng tiềm năng. Vậy họ đã làm được điều đó bằng cách nào? Dưới đây chúng tôi sẽ đưa ra một số bí quyết thu hút khách hàng tiềm năng đã được tham khảo từ nhiều nguồn thông tin khác nhau của các nhà lãnh đạo nổi tiếng. Mời các bạn tham khảo

1. Tìm hiểu và nghiên cứu kỹ đối tượng khách hàng và cả đối thủ cạnh tranh của bạn

Trước khi gặp mặt khách hàng, bạn phải tìm hiểu để biết được càng nhiều về đối tượng khách hàng bạn muốn nhắm tới càng tốt. Bạn có thể tìm hiểu qua các thông tin đại chúng như trang báo, internet,.... . Nhưng nếu bạn muốn có một thông tin thật chính xác nhất thì hãy nên khảo sát trực tiếp, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để lấy thông tin cụ thể. Ngoài khách hàng, bạn cũng không thể quên việc tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của bạn. Sẽ có những điều bạn có thể học tập từ đối thủ của bạn. cho nên bạn đừng bỏ phí chúng.

2. Hãy xem xét tình hình và giải quyết vấn đề cụ thể

Ắt hẳn sẽ có những người chuẩn bị ý tưởng trước mà họ đang sắp bán cho khách hàng và cách thức bán chúng. Bạn có thể bán nhiều sản phẩm hơn về sau này bằng cách tìm hiểu được yếu tố nào trong giao dịch kinh doanh của bạn quan trọng nhất với khách hàng của bạn. Bạn phải đặt câu hỏi : Làm sao có thể thắng được đối thủ cạnh tranh  khi mà bạn và họ cùng bán một sản phẩm với mức giá như nhau? Thậm chí bên đối thủ họ còn bán giá thấp hơn bạn? Nếu bạn hạ giá để bán thì bạn sẽ không có lời. Vây mấu chốt ở đây là gì? Bạn nên linh hoạt lắm bắt thị yếu của khách hàng và đáp ứng cho họ những điều mà họ coi trọng trong giao dịch bán hàng. Nếu bạn tham gia cạnh tranh bán sản phẩm của mình mà không tìm ra các yếu tố này, bạn sẽ mất đi cơ hội để làm nổi bật mình so với các đối thủ cạnh tranh khác.

3. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu 

Hãy luôn là người biết lắng nghe và thể hiện được cho khách hàng của bạn thấy rằng bạn đang thật sự quan tâm đến họ. Điều đó có nghĩa là bạn phải cẩn thận lắng nghe những ý kiến phản hồi của khách hàng. Bạn không nên ngắt lời mà phải chờ họ nói xong. Bạn càng để khách hàng bày tỏ quan điểm, bạn càng hiểu hơn những vấn đề của họ. Khi bạn hiểu được điều đó, bạn có thể đảm bảo rằng phần thuyết trình của bạn sẽ có thể đáp ứng được những gì họ quan tâm - và cuối cùng bạn sẽ thành công.

4. Đặt câu hỏi thông minh

Trong cuộc nói chuyện đầu tiên với khách hàng, bạn không nên hỏi quá nhiều câu hỏi, điều này sẽ khiến khách hàng khó chịu. Do đó bạn phải lựa chọn câu hỏi sao cho hợp lý và hiệu quả. Bạn nên hạn chế các câu hỏi trả lời ngắn mà bạn chỉ nhận được hoặc là "có" hay "không". Các câu hỏi như vậy thường bắt đầu bằng "có phải", "có đúng là". Thay vào đó, cố gắng hỏi các câu hỏi có từ để hỏi như "cái gì", "khi nào", "ở đâu", "như thế nào", vì chúng buộc khách hàng phải bày tỏ quan điểm. Mục đích của bạn là buộc khách hàng tiềm năng nói ra những vấn đề và mối quan tâm của họ cốt để bạn có thể quyết định cách thức công ty bạn nên làm để giải quyết chúng.

Với các câu hỏi kết thúc cuộc nói chuyện,  nếu bạn hỏi một khách hàng " quý vị có thể cho tôi đề xuất của mình về dự án này?" bạn sẽ nhận được câu trả lời là "có" hay "không" và thế là chấm dứt. Nhưng nếu bạn bắt đầu câu chuyện bằng câu "quý vị hãy cho tôi những tiêu chí riêng khi xem xét một thư đề xuất", bạn sẽ nhận được thông tin có tính phê bình thay vì việc kết thúc cuộc thảo luận.

5. Khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng

Thực tế là khách hàng rất ít khi cố gắng để cho bạn biết điều gì đó không thoả mãn của họ với sản phẩm hay dịch vụ của bạn vì vậy bạn cần phải thực hiện khảo sát họ. Thông thường, các doanh nghiệp hiện nay sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực hiện khảo sát qua điện thoại để biết được thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng. Cố gắng lấy được những lời đánh giá của khách hàng hiện tại về cấp độ thoả mãn mà họ thu được từ sản phẩm hay dịch vụ của bạn.