Hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, khái niệm " Marketing online" đã không còn quá xa lạ với các doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh. Marketing online đã dần trở thành công cụ tối ưu nhất giúp đưa hình ảnh doanh nghiệp bạn đến với người tiêu dùng. Do đó, trong chuyên mục " Bí quyết kinh doanh" này, chúng tôi xin giới thiệu tới bạn những bí quyết marketing online hiệu quả.
1. Cần lên kế hoạch và xác định mục tiêu rõ ràng:
Trong kinh doanh, một điều không thể thiếu đó là bạn phải lập lên kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp bạn, có thể là theo tháng, theo năm hay thậm chí là theo từng ngày. Điều này giúp bạn giám sát được gần hơn về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp bạn. Trong marketing đặc biệt là marketing online cũng vậy,bạn cần phải xây dựng một chiến lược truyền thông kinh doanh mà tất cả mọi thứ đều phải tuân thủ những mục tiêu, sứ mệnh của doanh nghiệp của mình. Marketing không chiến lược đồng nghĩa với việc đánh vào không khí, tốn kém nhiều nhưng không thu được bao nhiêu.
Hãy lập kế hoạch và làm theo kế hoạch. Bạn có thể bắt đầu bằng cách lên thời khóa biểu cho mọi công việc (ví dụ: gửi bài mới, các buổi gặp gỡ truyền thông, ấn phẩm, các câu chuyện, hội thảo, làm phim,…). Chia sẻ bản kế hoạch với tất cả mọi người trong công ty và xin thêm ý kiến góp ý để thống nhất những nội dung và phương pháp làm việc hiệu quả nhất cho tập thể.
2. Xây dựng nội dung có chất lượng:Là khách hàng, họ rất thận trọng khi chọn mua một dịch vụ nào đó, kể cả khi họ đi đến tận nơi để lựa chọn hay là lựa chọn mua hàng trực tuyến. Đối với kinh doanh online càng khó khăn hơn vì khách hàng thường ít tin tưởng vào các trang web và sản phẩm bán online, vì nguy cơ họ nhận phải hàng giả hay dịch vụ kém cao hơn mua thực tế. Do đó, khách hàng sẽ không hiểu và không dám bỏ tiền mua những ý tưởng tuyệt vời của bạn, nếu chúng không được thể hiện một cách rõ ràng và mạch lạc. Một lời khuyên cho bạn: Hãy cố gắng chuyển hóa những từ ngữ chuyên môn kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu, bình dân gần gũi với khách hàng nhất.Thậm chí bạn nên thuê một đội ngũ những copywriter giỏi, những người viết bài xuất sắc có thể giúp bạn thể hiện những thông điệp và chất lượng sản phẩm tới khách hàng hiệu quả nhất.
Phần lớn các nội dung của bạn nên thống nhất với lĩnh vực kinh doanh của bạn, điều này nghĩa là nội dung của bạn phải có trọng tâm. Bạn nên duy trì tỉ lệ 70/30: 70% nội dung đúng trọng tâm, 30% còn lại chỉ cần liên quan chút ít hoặc có chủ đề mở rộng, giúp cho nội dung của bạn không bị nhàm chán. Bạn có thể thu thập những tư liệu, nội dung phù hợp, biên tập lại và đăng tải lên các trang web hoặc thư chào hàng thuộc thương hiệu của mình. Nếu cần thiết thì bạn cần công khai các nguồn tài liệu tham khảo không nên nhận đó là của riêng mình.
3. Phát triển những kênh phân phối hiệu quả:
Nếu nội dung là vua, thì kênh phân phối chính là át chủ bài. Bạn phải truyền tải nội dung đến đúng đối tượng khách hàng – càng nhiều đối tượng phù hợp với sản phẩm của mình càng tốt – chính là nhân tố quyết định thành công. Không có lượt truy cập (traffic), nội dung hay cũng trở nên vô nghĩa. Bạn có thể truyền tải những nội dung của mình thông qua các mạng xã hội như Facebook hay Twitter, kết hợp với các nhân viên chuyên trách mảng nghiên cứu thị trường để chọn ra những đường dẫn hoặc điểm đến phù hợp nhất, tức có nhiều đối tượng khách hàng bạn cần.
4. Trung thực:Như đã nói ở trên, gây dựng niềm tin của khách hàng mua hàng trực tuyến là rất khó. Do đó, bạn đừng bao giờ lạm dụng các tiểu xảo để nâng cao lượng truy cập, vì nếu không có hiểu biết thấu đáo về chúng, bạn rất dễ mất uy tín trong mắt khách hàng, hoặc trang web của bạn “mất điểm” trên các công cụ tìm kiếm. Tuyệt chiêu SEO hiệu quả nhất mọi thời đại vẫn luôn là nội dung có chất lượng, và điều này chẳng bao giờ sai.
5. Đa dạng hóa nội dung và kênh truyền bá:
Việc marketing online bằng nội dung cho phép bạn được thể hiện những ý tưởng của mình bằng rất nhiều hình thức, công cụ và kênh quảng bá. Mở các trang kinh doanh trên Facebook, trang thương hiệu hoặc tài khoản Twitter là việc rất nên làm. Để từ đó, bạn phối hợp chúng với các bài blog, ấn phẩm, các câu chuyện, bài PR, hội thảo từ xa, e-mail chào hàng, phim Youtube, hình ảnh, và khai thác các forum… để tăng cường quảng bá cho công ty của mình.
6. Trình bày hiệu quả:Hình thức trình bày và thiết kế của website cũng như các kênh quảng bá khác của bạn cũng là một nhân tố quan trọng góp phần tăng traffic / lượt truy cập. Nếu bạn xem thường phần này, thì khách hàng cũng có thể xem thường doanh nghiệp của bạn, khi mà phần hình thức không được quan tâm đúng mức.
7. Phân tích số liệu và đánh giá kết quả marketing online:
Hãy phân tích và đánh giá hiệu quả marketing online của bạn thông qua những số liệu cụ thể, bao gồm lượng người xem (page view), số lượt chia sẻ (share), số lượng comment hoặc phản hồi, và nhiều yếu tố khác liên quan đến nội dung. Từ đó bạn có thể xác định được mình đã đi đúng hướng chưa, có cần phải thay đổi hay chỉnh sửa gì về kế hoạch không.
