Doanh nghiệp kinh doanh sau khi được thành lập đều có những bí quyết kinh doanh riêng, nhưng nhiệm vụ phải tìm cách đưa sản phẩm, dịch vụ của mình tới được khách hàng là vấn đề chung của tất cả các doanh nghiệp. Doanh nghiệp có đạt được điều này hay không phụ thuộc phần lớn vào chiến dịch marketing mà doanh nghiệp xây dựng,  đây cũng là một trong những yêu cầu cốt lõi trong các chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Sau đây là những lỗi thường gặp trong chiến lược tiếp thị doanh nghiệp, mời các bạn tham khảo để có thể có một chiến lược marketing hợp lý nhất:

1. Quá tập trung vào tiếp thị doanh nghiệp và bản thân

Mục đích của việc marketing là đưa được sản phẩm, dịch vụ hàng hóa tới khách hàng và khẳng định hình ảnh thương hiệu trên thị trường. Tuy nhiên, giữa việc quảng cáo sản phẩm và khẳng định thương hiệu, nhiều doanh nghiệp đã quá sa ngã vào khẳng định thương hiệu hơn. Hay nói các khác thông điệp tiếp thị chủ yếu về bản thân doanh nghiệp. Nó hoàn toàn không phù hợp để thu hút khách hàng, bởi khách hàng sẽ không có có hứng thú với những gì họ không có nhu cầu. Do đó hãy đề cao những gì sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp có thể làm cho khách hàng hài lòng. Lối suy nghĩ cũ trước đây thường tập trung đến lợi ích của doanh nghiệp thì bây giờ, thông điệp marketing phải hướng đến giá trị và tiện ích mà người tiêu dùng có thể nhận được, phải đưa khách hàng vào trung tâm của nội dung. Nói cách khác, hãy biến khách hàng thành nhân vật chính trong câu chuyện tiếp thị của bạn.

2. Các ý tưởng xuất phát từ suy nghĩ chủ quan

Đừng bao giờ làm những gì bạn nghĩ là đúng, hãy làm những gì bạn đã nghiên cứu được và đã được chứng minh trên thực tế. Bạn có thể làm hỏng mọi thứ nếu lầm tưởng rằng sở thích, thị hiếu, thói quen và hành vi của khách hàng cũng giống như những gì bạn nghĩ. Chiến lược marketing của doanh nghiệp có thể bị thất bại thảm hại và còn gây nhiều mâu thuẫn với nhóm khách hàng mục tiêu nếu giám đốc tiếp thị không nắm bắt được nguyện vọng, nhu cầu, sở thích và hành vi của các khách hàng. Hãy cố gắng để có thể hiểu được khách hàng bạn hơn.

3. Quá phụ thuộc và những kinh nghiệm cũ

Bạn thường nghĩ rằng mình phải học tập kinh nghiệm của những người đi trước và chính từ bạn, điều này hoàn toàn đúng. Những hãy chỉ dừng lại ở việc học tập, tham khảo chứ đừng áp dụng y trang kinh nghiệm của họ vào doanh nghiệp mình điều đó là mặt trái của việc học hỏi không đúng cách. Mỗi một doanh nghiệp cho dù có kinh doanh cùng một loại mặt hàng, dịch vụ đi nữa vẫn có sự khác nhau về nhiều mặt như: cơ cấu tổ chức, vốn đầu tư, chiến lược kinh doanh.... Do đó, với những kinh nghiệm cũ của người khác có thể chỉ phù hợp với doanh nghiệp họ, nếu bạn áp dụng y trang nó vào doanh nghiệp sẽ không còn phù hợp nữa và thất bại trong tiếp thị là điều đương nhiên. Hay nếu giám đốc tiếp thị cứ chủ quan cho rằng những kinh nghiệm cũ của mình sẽ tiếp tục phát huy được tác dụng như trong quá khứ thì rất có thể sẽ phải thu hoạch những trái đắng, nghĩa là tốn công sức và tiền bạc mà khách hàng lại cứ thờ ơ, bởi nhu cầu khách hàng là luôn thay đổi.

Cách làm thông minh là quan sát xem các doanh nghiệp trong ngành, ngoài ngành đang vận dụng những gì mới trong hoạt động tiếp thị của họ để xem xét, đánh giá và học tập. Kinh nghiệm cho thấy sự cách tân nhiều khi chỉ đơn giản là nghệ thuật vận dụng những gì đã tỏ ra có hiệu quả trong một lĩnh vực khác không gần gũi với lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.

4. Không khai thác được trải nghiệm của khách hàng

Người tiêu dùng ngày nay thường thông qua các ý kiến trên các mạng xã hội hay dựa vào ý kiến của bạn bè, người thân để quyết định mua sắm. Vì thế, công việc tiếp thị phải hỗ trợ việc tạo nên những kết nối giữa những khách hàng cũ, nhất là các khách hàng trung thành, với bộ phận khách hàng tiềm năng.

Hãy tìm cách khuyến khích việc chia sẻ các trải nghiệm của khách hàng cũ với các khách hàng tiềm năng, đồng thời tìm hiểu những gì được bàn luận nhiều trên các mạng xã hội, từ đó chủ động sử dụng công cụ tìm kiếm và vận dụng chính sách tiếp thị bằng nội dung một cách hợp lý để chuyển các khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

5. Phản hồi khách hàng chậm trễ

Nếu khách hàng tìm đến doanh nghiệp trên các trang xã hội, sau đó nêu nhu cầu của họ mà gặp phải sự im lặng hoặc trả lời chậm trễ thì tất nhiên, mối quan hệ vừa mới được nhen nhóm sẽ nhanh chóng bị cắt đứt. Khách hàng kỳ vọng những câu trả lời càng sớm càng tốt. Hay kể cả khi mà họ đã trở thành khách hàng của doanh nghiệp rồi, thì những thắc mắc của họ về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn càng phải chú ý hơn. Lưu ý rằng bất kể khi nào, ở đâu, một câu hỏi được khách hàng đưa ra mà câu trả lời không hiện ra kịp thời thì khả năng khách hàng bỏ đi là gần như chắc chắn.

Các dịch vụ uy tín nhanh chóng tại Lạc Việt

>>